前言：真正困難的，往往不是語言，而是文化 在上一篇文章中，我談到了 communication leadership，以及： emotional regulation psychological safety trust building knowledge curse 但當團隊開始變得更多元之後，溝通會進入另一個更複雜的層次： cross-cultural communication。 今天，我們幾乎都生活在 global environment 中。 尤其在 biotech、科技與新創產業裡，很常需要與： 不同國家 不同文化 不同語言背景 的人一起工作。 很多 collaboration 的問題，表面上看起來像： communication issue management problem personality conflict 但真正的根源，往往是： 對文化的理解不同。 文化，不只是語言與食物 很多人提到 culture，第一個想到的是： 食物 節日 音樂 語言 但真正影響 communication 的，通常不是這些表面的東西。 更深層

前言：領導力的本質，其實是溝通 在前幾篇 Leadership Series 中，我討論了： Everyday Leadership（日常領導統御） Self-awareness（自我認知） Personality（人格特質） Golden Circle Leadership（從 Why 開始的領導力） 但真正決定一個領導者是否能把團隊帶向同一方向的，往往不是能力，而是溝通 (leadership communication)。 很多人以為溝通只是把話說清楚，但實際上，溝通從來不只是資訊交換，而是建立「共同理解（shared understanding）」的過程。 而這也是許多團隊衝突、誤解與低效率的根源。 溝通不是說話，而是被理解 很多時候，我們認為自己已經表達得很清楚。 但問題在於，對方接收到的訊息，可能和我們原本想傳達的內容完全不同。 因為溝通其實是一個： 編碼（encoding） 傳遞（transmission） 解碼（decoding） 的過程。 說話者把想法轉換成： 語言 語氣 表情 行為 而聽者則會用自己的： 經驗 情緒 背景 偏見