リーダーシップシリーズ（第8回）インクルーシブ・リーダーシップ：最も成功するチームが必ずしも最も賢いチームではない理由
はじめに：リーダーシップとは人材管理だけではない
このリーダーシップシリーズの以前の記事では、以下の点について論じました。
日常的なリーダーシップ
自己認識
人格とリーダーシップ
ゴールデンサークルリーダーシップ
コミュニケーションリーダーシップ
異文化コミュニケーション
リーダーシップのスタイルと影響力
しかし、組織が成長するにつれて、リーダーはしばしば別の課題に直面する。
もはや問題は次のとおりではない。
「どうすれば最も優秀な人材を採用できるのか？」
その代わりに、次のようになります。
「私たちは、様々な人々が共に成功できるよう、どのように支援できるでしょうか？」
今日のバイオテクノロジー企業、テクノロジー企業、グローバル組織では、チームはますます以下のような人々で構成されるようになっている。
さまざまな国
異なる文化
異なる世代
さまざまな職業経歴
このような環境では、権威だけではもはや高いパフォーマンスを発揮するチームを構築するには不十分である。
不可欠となるのは、包括的なリーダーシップである。
包括的なリーダーシップとは、政治的正しさのことではない
人々が「インクルーシブ・リーダーシップ」という言葉を初めて耳にしたとき、多くの場合、次のようなことを連想します。
多様性推進イニシアチブ
企業におけるDEIプログラム
職場文化キャンペーン
しかし、私はインクルーシブ・リーダーシップは、それよりもはるかに実践的なものだと考えています。
なぜなら、それは直接的に以下のことに影響を与えるからです。
チームのパフォーマンス
革新
意思決定の質
人材の定着
言い換えると：
インクルージョンは単なる倫理的な問題ではない。それは競争上の優位性となる。
多様な視点をうまく活用できる組織は、均質な思考に頼る組織よりも優れた業績を上げることが多い。
インクルージョンがチームのパフォーマンスを向上させる理由
非常に才能のある10人のチームを想像してみてください。
もし発言しやすい人がたった3人しかいないとしたら、チームは集合知のごく一部しか活用していないことになる。
組織における最大の無駄の一つは、資源の不足ではない。
それは：
素晴らしいアイデアなのに、決して日の目を見ることがない。
これが、Googleの有名なプロジェクト・アリストテレスで、高業績チームの最も重要な特性は知性、経験、あるいは技術的な専門知識ではないと判明した理由の一つである。
そうだった：
心理的安全性
心理的安全性は、チームメンバーが安心感を感じている状態に存在する。
アイデアを共有する
質問をする
間違いを認めること
前提に挑戦する
恥をかくことや罰を受けることを恐れることなく。
人々が安心して貢献できると感じられるとき、イノベーションは可能になる。
包括的なリーダーシップの6つの核となる特性
デロイトの調査によると、インクルーシブなリーダーには6つの重要な特徴があることが明らかになった。
これらの特性は、多様な視点が育まれる環境を作り出すのに役立ちます。
1. コミットメント
包括的な文化は偶然に生まれるものではない。
それらには、リーダーシップ層からの目に見える、一貫した取り組みが求められる。
真のコミットメントとは、スローガンやミッションステートメントを超越するものである。
それは以下のように反映されています。
採用慣行
昇進に関する決定
チームダイナミクス
日々のリーダーシップ行動
よくある例
多くの管理者はこう言います。
「皆さんに意見を共有していただきたいです。」
しかし、どの会議でも、いつも同じ2、3人が会話を独占する。
それは包括性とは言えません。
包容力のあるリーダーは、あらゆる人の声が届く機会を意図的に作り出す。
2. 謙虚さ
謙虚さは、最も過小評価されているリーダーシップスキルの1つである。
これは特に科学技術分野において顕著である。
専門家が成功するのは、多くの場合、正しい答えを持っているからだ。
しかし、インクルーシブ・リーダーシップには、異なる考え方が求められる。
自分がすべての答えを持っているわけではないことを認識する。
科学的リーダーシップの事例
私がこれまで一緒に仕事をしてきた中で最も有能な主任研究者やバイオテクノロジー業界のリーダーの中には、必ずしもその場にいる中で最も頭の良い人たちではなかった人もいる。
彼らを際立たせていたのは、質問することを厭わない姿勢だった。
「さあ、どうでしょう。あなたはどう思いますか？」
そのシンプルな質問が、チームの文化を一変させる力を持つ。
3. 偏見への認識
人間は誰しも偏見を持っている。
これは欠陥ではありません。
それは、私たちの脳が情報を処理する仕組みの一部です。
真の課題は、私たちがそうした偏見を認識し、その影響を積極的に軽減するために努力するかどうかである。
採用における偏見
例えば、多くのリーダーは自然と次のような候補者に惹かれる傾向がある。
似たようなバックグラウンドを持つ
同じように考える
馴染みのある方法でコミュニケーションをとる
これは心地よく感じられるかもしれないが、意図せずして思考の多様性やイノベーションを制限してしまう可能性がある。
包括性を重視したリーダーは、こうした傾向に積極的に異議を唱える。
4. 好奇心
包容力のあるリーダーに共通する特徴の一つは、他者の視点に対する純粋な好奇心である。
彼らはすぐに自分たちの立場を擁護するのではなく、理解しようと努める。
判断から好奇心へ
誰かが異なる意見を述べたとき、多くの人の最初の反応は次のようになります。
「あなたは間違っている。」
包容的なリーダーは、しばしば異なる反応を示す。
「それは興味深いですね。どのようにしてその結論に至ったのか、説明していただけますか？」
この小さな変化が、チームの力関係を劇的に変える可能性がある。
5. 文化的知性
文化的知能は、前回の記事で論じた異文化コミュニケーションの概念と密接に関連している。
グローバル組織では、異なる文化圏では、次のようなことに関して異なる期待が持たれていることが多い。
権限
フィードバック
対立
コラボレーション
こうした違いを理解しているリーダーは、より強力で包括的なチームを構築することができる。
私自身の経験
台湾からアメリカに移住して私が学んだ最も大きな教訓の一つは、職場における多くの問題は言語の壁によって引き起こされるものではないということだった。
それらは文化的な違いによって引き起こされる。
同じメッセージでも、文化的背景によって解釈は大きく異なる可能性がある。
この現実を理解することは、リーダーシップにおいて極めて重要なスキルである。
6. コラボレーション
究極的に言えば、インクルーシブ・リーダーシップとは、より多くの人々が成功に貢献できるよう支援することである。
最高のリーダーとは、自ら最も多くの仕事をこなす人ではない。
彼らは、他者が最高のパフォーマンスを発揮できる環境を作り出す人々である。
包括的なリーダー：
他者を力づける
参加を促す
多様な考え方を尊重する
貢献の機会を創出する
マイクロアグレッションとマイクロアファメーション
組織心理学の研究は、ますます2つの重要な概念に焦点を当てるようになっている。
マイクロアグレッション
マイクロアグレッションとは、人々が疎外感や軽視されていると感じさせるような、些細な行動のことである。
例としては以下のようなものがあります。
頻繁に人の話を遮る
会議で特定の意見を無視する
背景やアイデンティティに基づいて個人について憶測すること
こうした行動は意図的ではないことが多いものの、時間の経過とともに積み重なり、信頼を損なう可能性がある。
マイクロアファメーション
マイクロアファメーションとは、人々が大切にされていると感じ、仲間として受け入れられていると感じられるようにするための小さな行動のことです。
例としては以下のようなものがあります。
貢献を公に認める
普段あまり発言しないチームメンバーに発言を促す
異なる視点への感謝の意を表す
こうした行動は些細なことのように思えるかもしれないが、チーム文化を形成する上で大きな役割を果たす。
包括的なリーダーシップとキャリア開発
バイオテクノロジー業界での仕事やキャリアコーチングを通して、多くの専門家がリーダーになることを目指していることに気づきました。
しかし、彼らはリーダーシップを主に以下の点によって定義することが多い。
技術的な専門知識
意思決定能力
マネジメントスキル
これらの能力も重要だが、将来の職場ではますます別のものが求められるようになっている。
様々な人々が共に成功できるよう支援する能力。
これは特に以下の点で重要です。
バイオテクノロジー関連組織
グローバルチーム
異分野横断的な環境
組織の多様化が進むにつれ、包括的なリーダーシップは競争上の優位性となる。
LuTra Studioのキャリアコーチングがリーダーシップ育成をどのように支援するか
LuTra Studioでは、私はよく以下の人たちと仕事をします。
科学者
エンジニア
次世代リーダー
中堅専門家
キャリアの次の段階に向けて準備を進めている人々。
多くの場合、彼らの技術力は既に高い。
より大きな課題は、以下の点を開発することです。
コミュニケーションスキル
影響
戦略的思考
包括的なリーダーシップ
これらは、個人貢献者として留まるか、リーダーシップへと円滑に移行できるかを決定づけるスキルであることが多い。
リーダーシップはもはや専門知識だけではない。
それは、他者が成長できる環境を作り出すことなのです。
結論：インクルーシブ・リーダーシップとは、より多くの人々の成功を支援することである。
インクルーシブ・リーダーシップの本質は、すべての人を同じにすることではありません。
それは、多様な人々が皆貢献し、成長し、成功できる環境を作り出すことなのです。
なぜなら、最も成功するチームは、才能が最も集中しているチームとは限らないからだ。
それらは人々が次のような気持ちになるチームです。
高く評価されています
尊敬する
聞いた
優れたリーダーは、人々が安心してありのままの自分を職場に持ち込める環境において、イノベーション、信頼、そして業績が生まれることを理解している。
結局のところ、リーダーの役割は、その場にいる誰よりも賢い人間であることではありません。
それは、誰もが自分の能力を最大限に発揮できる場を作り出すことです。
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