리더십 시리즈 (8부) 포용적 리더십: 가장 성공적인 팀이 항상 가장 똑똑한 팀은 아닌 이유

서론: 리더십은 단순히 인재 관리만이 아니다

이 리더십 시리즈의 이전 글들에서 저는 다음과 같은 내용을 다루었습니다.

• 일상 속 리더십

• 자기 인식

• 인성과 리더십

• 골든 서클 리더십

• 커뮤니케이션 리더십

• 문화 간 커뮤니케이션

• 리더십 스타일과 영향력

하지만 조직이 성장함에 따라 리더들은 종종 다른 도전에 직면하게 됩니다.

이제 질문은 다음과 같지 않습니다.

“어떻게 하면 가장 똑똑한 사람들을 채용할 수 있을까요?”

대신 다음과 같이 됩니다.

“서로 다른 사람들이 함께 성공할 수 있도록 어떻게 도울 수 있을까요?”

오늘날 생명공학 기업, 기술 기업 및 글로벌 조직에서는 팀이 다음과 같은 배경을 가진 사람들로 구성되는 경우가 점점 더 많아지고 있습니다.

• 다른 나라들

• 서로 다른 문화

• 서로 다른 세대

• 다양한 직업적 배경

이러한 환경에서는 권위만으로는 고성과 팀을 구축하기에 더 이상 충분하지 않습니다.

핵심은 바로 포용적 리더십 입니다.

포용적 리더십은 정치적 올바름에 관한 것이 아닙니다.

사람들이 "포용적 리더십"이라는 용어를 처음 들었을 때 흔히 떠올리는 것은 다음과 같습니다.

• 다양성 증진 계획

• 기업 DEI 프로그램

• 직장 문화 캠페인

하지만 저는 포용적 리더십이 근본적으로 그보다 훨씬 더 실용적이라고 생각합니다.

직접적인 영향을 미치기 때문입니다.

• 팀 성과

• 혁신

• 의사결정의 질

• 인재 유지

다시 말해서:

포용성은 단순히 도덕적인 문제가 아닙니다. 그것은 경쟁 우위입니다.

다양한 관점을 성공적으로 활용하는 조직은 동질적인 사고방식에 의존하는 조직보다 더 나은 성과를 내는 경우가 많습니다.

포용성이 팀 성과를 향상시키는 이유

뛰어난 재능을 가진 열 명으로 구성된 팀을 상상해 보세요.

단 세 명만이 편안하게 의견을 말할 수 있다면, 팀은 집단 지성의 극히 일부만을 효과적으로 활용하고 있는 것입니다.

조직에서 발생하는 가장 큰 낭비 중 하나는 자원 부족이 아닙니다.

그것은:

훌륭한 아이디어들이지만 아무도 들어주지 않는 경우가 많습니다.

이것이 바로 구글의 유명한 아리스토텔레스 프로젝트에서 고성과 팀의 가장 중요한 특징이 지능, 경험 또는 기술 전문성이 아니라는 사실을 밝혀낸 이유 중 하나입니다.

그것은 다음과 같았습니다:

심리적 안전

팀 구성원들이 편안함을 느낄 때 심리적 안전이 확보됩니다.

• 아이디어 공유하기

• 질문하기

• 실수를 인정하기

• 기존의 가정에 도전하기

창피나 처벌에 대한 두려움 없이.

사람들이 안전하게 의견을 제시할 수 있을 때 혁신이 가능해집니다.

포용적 리더십의 6가지 핵심 특성

딜로이트의 연구는 포용적인 리더의 여섯 가지 핵심 특징을 밝혀냈습니다.

이러한 특성들은 다양한 관점이 번성할 수 있는 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다.

1. 헌신

포용적인 문화는 우연히 생겨나는 것이 아닙니다.

이를 위해서는 지도부의 가시적이고 지속적인 헌신이 필요합니다.

진정한 헌신은 슬로건이나 사명 선언문을 넘어섭니다.

이는 다음과 같은 점에 반영되어 있습니다.

• 채용 관행

• 승진 결정

• 팀 역학

• 일상적인 리더십 행동

흔한 예

많은 관리자들이 이렇게 말합니다.

“모든 분들이 자신의 의견을 나눠주셨으면 좋겠어요.”

하지만 모든 회의에서 똑같은 두세 사람이 대화를 주도합니다.

그것은 포용이 아닙니다.

포용적인 리더는 모든 사람의 목소리가 들릴 수 있도록 의도적으로 기회를 만듭니다.

2. 겸손

겸손은 가장 과소평가된 리더십 능력 중 하나입니다.

이는 특히 과학 및 기술 분야에서 두드러지게 나타납니다.

전문가들은 대개 정답을 알고 있기 때문에 성공한다.

하지만 포용적 리더십은 다른 사고방식을 요구합니다.

모든 해답을 가지고 있지 않을 수도 있다는 점을 인정하는 것.

과학계 리더십의 한 사례

제가 함께 일했던 가장 유능한 연구 책임자 및 바이오테크 리더들 중 일부는 반드시 그 자리에 있던 사람들 중 가장 똑똑한 사람들은 아니었습니다.

그들을 차별화했던 것은 질문을 기꺼이 하려는 자세였다.

"글쎄, 잘 모르겠어. 네 생각은 어때?"

그 간단한 질문 하나가 팀 문화를 완전히 바꿔놓을 수 있습니다.

3. 편견에 대한 인식

모든 인간은 편견을 가지고 있다.

이것은 결함이 아닙니다.

이는 우리 뇌가 정보를 처리하는 방식의 일부입니다.

진정한 과제는 우리가 그러한 편견을 인식하고 그 영향력을 줄이기 위해 적극적으로 노력하는지 여부입니다.

채용 과정에서의 편견

예를 들어, 많은 리더들은 자연스럽게 다음과 같은 후보자들에게 끌립니다.

• 비슷한 배경을 공유하세요

• 비슷하게 생각해보세요

• 친숙한 방식으로 소통하세요

이러한 환경이 편안하게 느껴질 수는 있지만, 의도치 않게 사고의 다양성과 혁신을 제한할 수 있습니다.

포용적인 리더는 이러한 경향에 적극적으로 도전합니다.

4. 호기심

포용적인 리더들이 공통적으로 지닌 특징 중 하나는 다른 관점에 대한 진정한 호기심입니다.

그들은 즉시 자신의 입장을 옹호하기보다는 이해하려고 노력합니다.

판단에서 호기심으로

누군가가 다른 의견을 제시할 때, 많은 사람들의 첫 번째 반응은 다음과 같습니다.

“당신이 틀렸어요.”

포용적인 리더는 종종 다른 방식으로 대응합니다.

“흥미롭네요. 어떻게 그런 결론에 도달하셨는지 설명해 주시겠어요?”

이러한 작은 변화가 팀 역학에 극적인 변화를 가져올 수 있습니다.

5. 문화적 지능

문화적 지능은 이전 글에서 논의된 상호문화적 소통 개념과 밀접한 관련이 있습니다.

글로벌 조직에서는 서로 다른 문화권이 다음과 같은 사항에 대해 서로 다른 기대치를 갖는 경우가 많습니다.

• 권한

• 피드백

• 갈등

• 협동

이러한 차이점을 이해하는 리더는 더욱 강력하고 포용적인 팀을 구축할 수 있습니다.

저의 개인적인 경험

대만에서 미국으로 이주한 후 제가 배운 가장 큰 교훈 중 하나는 직장에서 겪는 많은 어려움이 언어 장벽 때문이 아니라는 점이었습니다.

이는 문화적 차이에서 비롯됩니다.

같은 메시지라도 문화적 맥락에 따라 매우 다르게 해석될 수 있다.

이러한 현실을 이해하는 것은 리더십에 필수적인 역량입니다.

6. 협업

궁극적으로 포용적 리더십은 더 많은 사람들이 성공에 기여할 수 있도록 돕는 것입니다.

최고의 리더는 스스로 가장 많은 일을 하는 사람이 아닙니다.

그들은 다른 사람들이 최고의 역량을 발휘할 수 있는 환경을 조성하는 사람들입니다.

포용적인 리더:

• 다른 사람들에게 힘을 실어주세요

• 참여를 장려하세요

• 다양한 사고를 존중합니다

• 기여할 수 있는 기회를 만들어라

미세 공격과 미세 긍정

조직심리학 연구는 점점 더 두 가지 중요한 개념에 초점을 맞추고 있습니다.

미세 공격

미세 공격은 사람들이 소외감이나 저평가받는다는 느낌을 갖게 만드는 미묘한 행동입니다.

예시로는 다음과 같은 것들이 있습니다.

• 다른 사람의 말을 자주 끊는 것

• 회의에서 특정 의견을 무시하는 것

• 개인의 배경이나 정체성을 바탕으로 섣부른 판단을 내리는 것

이러한 행동들은 종종 의도치 않게 발생하지만, 시간이 지남에 따라 누적되어 신뢰를 손상시킬 수 있습니다.

마이크로 확언

마이크로어펌은 사람들이 소중하게 여겨지고 소속감을 느끼도록 돕는 작은 행동들입니다.

예시로는 다음과 같은 것들이 있습니다.

• 공헌을 공개적으로 인정하기

• 조용한 팀원들에게 발언권을 주는 것

• 서로 다른 관점에 대한 감사를 표현하기

이러한 행동들은 사소해 보일지 모르지만, 팀 문화를 형성하는 데 강력한 역할을 합니다.

포용적 리더십과 경력 개발

저는 생명공학 분야와 커리어 코칭 분야에서 일하면서 많은 전문가들이 리더가 되기를 열망한다는 것을 알게 되었습니다.

하지만 그들은 주로 다음과 같은 방식으로 리더십을 정의하는 경향이 있습니다.

• 기술 전문성

• 의사결정 능력

• 관리 능력

이러한 역량도 중요하지만, 미래의 직장에서는 점점 더 다른 것이 요구됩니다.

서로 다른 사람들이 함께 성공할 수 있도록 돕는 능력.

이는 특히 다음과 같은 경우에 중요합니다.

• 바이오테크 기업

• 글로벌 팀

• 다기능 환경

조직의 다양성이 증가함에 따라 포용적 리더십은 경쟁 우위 요소가 됩니다.

LuTra Studio의 커리어 코칭은 어떻게 리더십 성장을 지원하는가?

LuTra Studio에서 저는 주로 다음과 같은 사람들과 협업합니다:

• 과학자들

• 엔지니어

• 떠오르는 리더들

• 경력 중반 전문가

커리어의 다음 단계를 준비하는 사람들.

많은 경우, 그들의 기술적 역량은 이미 뛰어납니다.

더 큰 과제는 개발하는 것입니다.

• 의사소통 능력

• 영향

• 전략적 사고

• 포용적 리더십

이러한 능력들은 종종 개인이 개별 기여자로 남을지 아니면 성공적으로 리더십 역할을 수행할지를 결정하는 요소가 됩니다.

리더십은 더 이상 단순히 전문 지식에만 국한되지 않습니다.

이는 다른 사람들이 번영할 수 있는 환경을 조성하는 것에 관한 것입니다.

결론: 포용적 리더십은 더 많은 사람들이 성공할 수 있도록 돕는 것입니다.

본질적으로 포용적 리더십은 모든 사람을 똑같이 만드는 것이 아닙니다.

이는 서로 다른 사람들이 모두 기여하고, 성장하고, 성공할 수 있는 환경을 조성하는 것에 관한 것입니다.

가장 성공적인 팀은 재능 있는 선수들이 가장 많이 모인 팀이 아닌 경우가 많기 때문입니다.

그곳은 사람들이 다음과 같은 느낌을 받는 팀입니다:

• 가치 있는

• 존경하는

• 들었다

훌륭한 리더는 직원들이 직장에서 진정한 자신의 모습을 드러낼 수 있다고 느낄 때 혁신, 신뢰, 그리고 성과가 나온다는 것을 이해합니다.

궁극적으로 리더의 역할은 회의실에서 가장 똑똑한 사람이 되는 것이 아닙니다.

이는 모든 사람이 자신의 역량을 최대한 발휘할 기회를 가질 수 있는 공간을 만드는 것입니다.